سياسة الشحن
في DR.NOUN، نسعى لتقديم تجربة شحن سلسة وموثوقة لجميع عملائنا. يرجى الاطلاع على المعلومات أدناه لفهم كيفية عمل عملية الشحن لدينا.
مناطق الشحن
نقوم حالياً بالشحن إلى مواقع محددة. سيتم عرض المناطق المتاحة للشحن أثناء عملية الدفع. إذا لم تكن منطقتك مدرجة، يرجى التواصل معنا للمساعدة.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. الطلبات لا تُشحن أو تُسلم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
مدة وموعد التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب موقعك الجغرافي وطريقة الشحن المختارة. تتراوح المدة المعتادة للتوصيل بين 3-7 أيام عمل بعد الشحن. يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية خارجة عن إرادتنا.
تكلفة الشحن
يتم حساب رسوم الشحن أثناء عملية الدفع بناءً على عنوان التسليم، ووزن الطلب، وطريقة الشحن المختارة. سيتم عرض أي رسوم شحن بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع (إذا توفرت)، مما يتيح لك متابعة حالة الشحنة.
الجمارك والضرائب
لا تتحمل DR.NOUN أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية قد تترتب على الشحنات الدولية. تقع مسؤولية هذه الرسوم على العميل.
العنوان غير الصحيح
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق وكامل. لا تتحمل DR.NOUN مسؤولية التأخير أو فقدان الشحنات الناتجة عن تقديم معلومات عنوان غير صحيحة أو غير كاملة من قبل العميل.
التأخير أو فقدان الشحنات
بينما نسعى جاهدين لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات أحيانًا. إذا تأخر طلبك بشكل كبير أو بدا أنه مفقود، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وسنساعدك بأفضل ما نستطيع.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@dr-nooun.com أو من خلال صفحة اتصل بنا.